都說征遷工作是世上最難的工作，程寶釵是福州地源房屋征收工程有限公司動遷三科科長，從2009年開始從事征遷工作，一干就是十多年。十多年來，她牢記為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持把群眾的利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，不怕麻煩地做好每一件關(guān)乎征遷群眾利益的小事。
2020年宜家周邊地塊建設(shè)項目中，大批商鋪承租人因與房東存在糾紛，不配合搬家，給征遷工作帶來了阻礙。她當(dāng)機立斷，安撫了承租人情緒，將想好的解決事情方法同承租人溝通，最終得到了這些承租人的贊同與認(rèn)可，使得工作順利，圓滿完成。她說“老百姓有誤解和責(zé)怪，那是因為我們工作做得不到位”。不管征遷任務(wù)有多重時間有多緊，程寶釵始終堅持換位思考、將心比心，只要在政策允許的范圍，他都會幫他們?nèi)〉谜鬟w應(yīng)得的合法權(quán)益。
征遷工作剛開始時，征遷戶的抵觸情緒往往是很大的，常常吃“閉門羹”。她總是能站在征遷戶的角度考慮問題，利用本地人的身份與他們拉近關(guān)系,多次上門做征遷戶的思想工作，講解政策、答疑解惑，有的甚至和他們交起了朋友，偶爾還有人邀請他們?nèi)ゼ依镒Ｔ跍y繪院項目中，有一位老太太家境貧困，無子女，生活無法自理，只有一位侄女照顧，她在得知這一情況時，主動找到了老人的侄女商量房子的征遷事宜，從老人的實際生活考慮出發(fā)，提出了合理的補償方案，最終愉快地達(dá)成協(xié)議。老人的侄女高興地說：“就算房屋征遷了，她也不愁老人的生活”。
她始終把人性化征遷、陽光征遷貫徹到工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大被征遷戶的認(rèn)可和好評。她堅持做好兩個“員”，一是在處理房屋征遷糾紛時，保持“裁判員”的身份，做到公正、公平、秉公辦事，依法調(diào)解、嚴(yán)格程序、以理服人；二是在履行管理職責(zé)時，把自己當(dāng)成“勤務(wù)員”，時時刻刻以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，團(tuán)結(jié)同事，起到模范帶頭作用。
